Produtos não cumprem o prometido.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
19/08/2025 às 17:32
ID: 224905611
Comprei um gloss 3d matizador e um shampoo por indicação da vendedora da belshop, infelizmente os produtos não cumprem o prometido, além de causar coceira e aspecto pesado no cabelo, não matiza, estou totalmente frustrada pois paguei caro nos produtos...
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 08:04
Olá, bom dia! Lamentamos o ocorrido, entraremos em contato pelo WhatsApp para solucionar seu problema. Agradeçemos o contato. Sac Lokenzzi
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 15:39
Entraram em contato, pediram meu relato novamente, a foto do lote e nome dos produtos para o laboratório fazer uma análise, ainda estão aguardando uma resposta do químico. eu sigo no aguardo também.
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 09:36
Atendimento demorado, falaram que analisaram o lote do produto e que está tudo ok, enviaram até o parecer do quimico, mas enfim... A moça do WhatsApp tinha que chamá-la para obter resposta e só sabe pedir paciência,não cumprem prazos ficaram de mandar a etiqueta para eu enviar o produto para ter um reembolso na segunda, hoje já é quarta me chamaram e agora não tenho tempo, a segunda era minha folga... é uma demora para responder ou resolver um problema, meus cabelos todos quebrados e caindo por causa desses produtos, um custo pra tentar recuperar e a empresa sempre com mil desculpas e várias reclamações... gastei mais que o dobro para conseguir recuperar os cabelos e parar a alergia... Não comprem esses produtos...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/10/2025 às 11:53
Prezada Bruna,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Informamos que seu caso foi devidamente analisado por nossa equipe técnica, com parecer do químico responsável, que constatou que o lote do produto está dentro dos padrões de qualidade.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos pelos transtornos mencionados. Reforçamos que nossa equipe de atendimento manteve contato contínuo via WhatsApp, prestando todos os esclarecimentos necessários e orientações sobre o procedimento de devolução e reembolso.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais ou para concluir o processo conforme as políticas da empresa.
Atenciosamente,
Letícia Sac Lokenzzi