Peso do açaí inferior ao anunciado na embalagem - Lokos por açaí
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 18:09
ID: 242893229
Boa tarde! Gostaria de fazer uma reclamação da empresa Lokos por açaí.Comprei uma caixa de 10 lts de açaí e ao adquirir o produto todo só obtive 6 kg do mesmo. Sendo que isso não poderia ter acontecido. Eu deveria ter obtido aproximadamente 9 kg de açaí. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada pela empresa,entrei em contato com a mesma, falei com a atendente Flávia e a informação que tive é que não podem fazer nada. Gostaria que resolvessem. Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 19:22
Ola. Obrigado pela sua postagem, como foi informado em quase uma aula de física, o que pesa 10 kg tendo 10 litros é agua, um produto cremoso, jamais terá seu volume em peso , a LEI conforme pode confirmar no google explica tudo que foi informado para a senhora. Sinto muito pela sua insatisfacao , podemos fazer muitas coisas pela senhora, um acai de excelência um sorvete muito saboroso e de muita qualidade mas infelizmente nao conseguimos mudar a física !
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 19:29
Acho que quem não foi a aula de física foram vocês, 10lts de açaí pode até não se obter 10 kg do mesmo, mas aproximadamente sim, com 9 kg +- , jamais o peso que adquiri que foi de 6 kg ou o que vocês estão dizendo que seria o correto. Irei continuar com a minha insatisfação e continuarei a reclamar da propaganda enganosa e má fé de vocês com os clientes. Inclusive da falta de educação em responder a mensagem. Espero que o reclame aqui faça alguma coisa a respeito do assunto.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 19:30
Péssimo atendimento e propaganda enganosa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/03/2026 às 19:34
E ficamos felizes em ver que apesar de muito insatisfeita consumiu todo o produto , provando realmente que nosso acai é o melhor do mercado !