Atraso na entrega de encomenda e falta de resolução do problema pelo vendedor.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/06/2026 às 17:43

ID: 251356885

Boa tarde , fiz uma compra com esse loja no dia 25 de maio e até agora não recebi minha encomenda , já mandei msg a eles , so que até o momento nada de resolverem meu problema !

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Resposta da empresa

14/06/2026 às 17:57

Olá Luis, tudo bem com senhor?

O código de rastreamento foi encaminhado para o e-mail do senhor.

Além disso, nossa equipe verificou que o pedido do senhor já foi entregue, foi entregue na recepção.

Vou deixar aqui abaixo um print da entrega e do rastreamento.

O senhor entrou em contato conosco por qual canal nosso canal principal é WhatsApp, verificamos também que o senhor não nos chamou no WhatsApp para tirar quaisquer dúvida a gente chamou o senhor no WhatsApp para resolvermos essa questão do senhor o quanto antes.

Pedimos sinceras desculpas pela demora e agradecemos pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,


Equipe LOKSHOES

Réplica da empresa

14/06/2026 às 18:01


Seu pacote foi entregue a [atendimento ao cliente ] [Receptionist]
*****

Caso o senhor não tenha recebido o seu produto como diz na transportadora não se preocupe.
Somos uma empresa seria, caso o senhor não tenha recebido vamos enviar outro produto para o senhor.

Consideração final do consumidor

14/06/2026 às 18:18

Eles responderam na hora e resolvemos tudo !

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10