Troca de produto
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
09/07/2026 às 16:28
ID: 253518545
Boa tarde, fiz uma compra de um par de tênis, pedido número *****,
recebi no dia 26/06/2026.
No pedido solicitei o número 43, quando fui verificar o tênis, recebi o de número
42, a cor estava correta.
No dia 30/06/2026, enviei uma mensagem pelo watts, junto com a foto da numeração
do tênis, informando o ocorrido e solicitando a troca pela numeração correta e se possível
a troca pelo de um da cor preta.
Tentei entrar no site da empresa, apareceu uma mensagem que o mesmo estava
indisponível, mas tinha um telefone para contato.
No dia 02/07/2026, fiz 3 ligações, não fui atendido, mas deixei recado na caixa postal
explicando o ocorrido e até o momento não obtive retorno.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 17:11
Boa tarde, Edson Augusto Fernandes! tudo bem?
Nós respondemos o senhor em nosso WhatsApp, o senhor pode verificar por favor.
[11:05, 30/06/2026] +55 11 99135-4334: Bom dia
[11:05, 30/06/2026] ADENILTON: Olá, seja bem-vindo(a) à LOKSHOES!
É um prazer ter você por aqui.
Trabalhamos com os modelos mais desejados do momento, sempre com excelente qualidade.
Em instantes nossa equipe irá te atender.
Enquanto isso, fique à vontade para enviar sua dúvida ou o modelo que procura.
[11:09, 30/06/2026] +55 11 99135-4334: Bom dia, fiz uma compra de um par de tênis, pedido número #*****, recebi no dia 26/06/2026. No pedido solicitei o número 43, quando verifiquei o tênis, veio o número 42, a cor estava correta. Solicito a troca para o número solicitado e se possível a troca para a cor preta. Segue foto do tênis.
[17:32, 01/07/2026] ADENILTON: Boa tarde, tudo bem?
Peço desculpas pelo erro, por favor entre em contato conosco amanhã para resolvermos essa questão.
[17:05, 11/07/2026] ADENILTON: Boa tarde, tudo bem?
O senhor acabou não entrando em contato conosco.
Essa acima é nosso conversa do WhatsApp, o senhor pode verificar que respondemos o senhor, e estamos a disposição para resolver o caso do senhor.
Tenha uma ótima tarde é desculpa por quaisquer transtorno causado.