Descaso
Resolvido
Faxinal - PR
07/12/2018 às 11:19
ID: 40726471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na segunda dia 03/12 e na mesma hora o pagamento já foi efetuado. Na quarta-feira como não havia surgido nenhum código de rastreio, entrei em contato, me disseram para entrar em contato na quinta-feira. Na quinta feira logo pela manhã entrei em contato, fui respondida somente no período da tarde e alegaram que o meu pedido foi extraviado pelo correio e que eles poderiam devolver o dinheiro ou eu poderia pegar outras mercadorias, decidi pegar outras mercadorias, mas ninguém me responde mais, um descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
07/12/2018 às 12:35
Renata, boa tarde!
Infelizmente temos tido travamentos frequentes no whatsapp devido a grande demanda que estamos tendo de clientes diários para responder.
Nossa intenção e atendermos a todos da melhor e mais rápida maneira possível, mas o travamento do whats tem nos impedido de desempenhar a nossa função, pedimos desculpas pelo transtorno e compreensão pois estamos fazendo o possível para agilizarmos o resolvermos o ocorrido.
Att,
Lola Acessórios.
Consideração final do consumidor
14/12/2018 às 08:32
Apesar do caso ter sido resolvido eu não faria outra compra e não indicaria a loja. Demorei mais de uma semana para conseguir resolver o meu problema e sempre que escolhia os produtos, eles acabavam. A empresa não apresenta um suporte adequado para atender a demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3