Não recebi o pedido
Respondida
Limeira - SP
24/04/2025 às 22:00
ID: 215555355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pelo site no dia ***** e até hoje (*****) nada do meu pedido.
Sempre que entro em contato com eles, são sempre simpáticos e respondem rápido, porém é sempre um Papinho me enrolando. Primeiro disseram que a máquina de personalização deles tinha quebrado mas que iriam enviar por Sedex pra não atrasar meu pedido, ok aceitei. Passou o prazo e nada do pedido, fui reclamar e vieram com Papinho que o pedido tinha sido enviado mas a culpa era da agência que não prosseguiu com o envio. Enfim, só enrolação. Tem dois dias agora que falaram que iam enviar o rastreamento do pedido mas até agora, todo dia tenho que cobrar. Eu só queria o meu pedido ou meu reembolso. Afinal, era pra ser um presente pra madrinha da minha filha, mas já até comprei outro presente para ela pq realmente não deu pra contar com esse.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 00:27
Prezada, boa noite.
Apenas para via de esclarecimento informamos aqui que a mercadoria foi entregue no prazo estimado tratando -se de um produto cujo qual sua personalização demandava prazo de fabricação de 15 a 25 dias úteis. De fato houve um pequeno atraso em decorrência de um problema de um dos nossos maquinários que foi sanado prontamente para que o ******* ter sido entregue conforme combinado. No mais estamos a disposição.