Comprei, recebi o produto errado e não consigo pedir devolucao
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
09/12/2024 às 18:15
ID: 204138629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com esse site oportunista, a imagem é completamente diferente do produto, to tentando entrar em contato pela lei do consumidor de devolver em 7 dias e não tem como. Whatsapp nnao existe, e-mail não respondem, comentei nas fotos do insta vieram deram oi no direct e sumiram novamente. Absurdo!!!!!!!
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 21:20
Olá Giedre, tudo bem?
Recebemos um e-mail seu solicitando a troca numa sexta-feira dia 06/12 , que foi respondido com uma etiqueta de devolução para você no dia 09/12 (ou seja, no primeiro dia útil após a solicitação). Pelo que acompanhamos no rastreio, quando o seu pedido foi ser devolvido para a nossa empresa, no dia 03/01, foi justamente durante o nosso recesso de final de ano e por isso não tinha ninguém lá para receber. É a única época do ano que temos esse recesso, entre natal e ano novo, e tivemos a infelicidade de coincidir na data da sua devolução. Assim sendo, mesmo NÃO TENDO RECEBIDO A SUA DEVOLUÇÃO, fizemos o reembolso total da sua compra, comprovante enviado para o seu e-mail. Havendo algo mais que possamos fazer por você, é só entrar em contato.
Atenciosamente,