LOLA JOALHERIA

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Barueri - SP

28/01/2025 às 12:07

ID: 208428775

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Não queria ser a primeira reclamação, mas a falta de transparência da joalheira é inadmissível.
Meu marido sabe o tanto que o atormentei pra comprarmos a aliança de renovação de votos com a Lola. Quando finalmente compramos (detalhe, o conjunto+ solitário galadriel($$$), á vista ainda por cima) no dia 10/12, ficamos super felizes. A data de entrega estava prevista pro dia 08/01. Aguardamos esse período e nada de mandarem o código de rastreio, então no dia seguinte mandei mensagem e falaram que por conta do recesso que não foi contabilizado no sistema (já começa aí, é dever deles atualizar o sistema) a nova data seria dia 13/01. Tudo bem, sem problemas, erros acontecem, mas não podiam avisar?
Aguardamos dia 13 e novamente nada do ******* mensagem e falaram que ainda estavam em processo de fabricação (?), mas não falaram a data possível de entrega. Fomos pacientes, sempre falando com educação e esperamos mais uma longa semana e mandamos mensagem, já que o pós venda deles é inexistente. Dia 21/01 mandamos mensagem perguntando quando seria entregue, falaram que ATÉ dia 24 seria enviado. Chegou dia 24, nada. Hoje, dia 28, ainda estamos sem resposta. Virou uma novela, em que cada hora contam uma história, sem dar informações nenhumas.
E ainda por cima compramos com antecedência a nossa viagem, onde faríamos nossa remoção. Se não recebermos até sábado de manhã, exigimos o cancelamento do pedido.

Daí fico pensando, com quantos meses de antecedência alguém tem que pedir a aliança se quiser pedir alguém em casamento? 6 meses? Por que se você pretende fazer nos próximos meses, não recomendo comprar aqui.
Profundamente decepcionada. Pode ser o anel mais lindo do mundo, mas com esse atendimento, não tem como recomendar pra ninguém.

Aguardo a resposta.