Lola Shop

Reclamar dessa empresa

Dourados - MS

27/12/2019 às 18:00

ID: 98696485

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 24 de outubro fiz a compra de uma boneca voadora com a loja https://*******, dentro do aplicativo do mercado livre, eles deram um prazo de até 60 dias para recebimento da mercadoria pois o produto segundo eles seria importado, abri duas reclamações para tratar sobre os atrasos e as datas de entrega ficarem prorrogando, na primeira reclamação quem me atendeu foi VANESSA BRANDÃO (28/10), ao qual ela me respondeu "Olá! Será enviado de acordo com o prazo acima, o qual informamos anteriormente. O código será cadastrado nas informações da compra assim que disponível."
e na segunda vez que mandei mensagem (04/11)pra mesma Vanessa "Olá! Seu pedido foi postado e o rastreamento cadastrado em sua compra. Acesse-o através da sua Área de Compras no app, se não conseguir pelo app tente através do site do Mercado livre (navegador), em detalhes da compra. Permanecemos à disposição.
vanessa brandão
17:34
vanessa brandão
O prazo que inserimos como previsão de recebimento é justamente o prazo médio inserido na descrição do anúncio. Se você for conferir, verá essa informação. Mas não se preocupe, a entrega provavelmente ocorrerá antes."
Dia 03/12 mandamos novamente a mensagem, porém ninguém respondeu mais, abrimos uma reclamação de que não tinhamos recebido a mercadoria, ao qual não responderam novamente, e dia 26/12 deu o prazo de 60 dias do mercado livre e agora não recebi o produto e não consigo reaver meu valor pago!

Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] com essa compra, pois não tenho mais retorno do vendedor e agora também não consigo ajuda do mercado livre para reaver meu dinheiro.