Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

14/05/2024 às 10:14

ID: 188732079

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma blusa para trabalho e quando recebi percebi que o material era diferente. Após a lavagem, percebi que a mesma ficou com bolinhas. Fiz contato com o fornecedor, pedi desconto para comprar outra camisa de OUTRA COR, ele me passou o procedimento para devolver. Sendo que estou precisando das camisas, iria ficar mesmo com bolinhas. Eu só queria que devido a minha insatisfação ele desse desconto na camisa cinza. Mas foi anti ético afirmando várias vezes que eu havia colocado a peça na máquina. Não gostei do seu atendimento. Não vou devolver a camisa porque estou precisando de uniforme. Mas que seja dado um desconto na próxima compra.

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Resposta da empresa

14/05/2024 às 10:38

Bom dia, Patricia

Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que sua manifestação foi repassada ao setor de qualidade. Por isso agradecemos pela sua sugestão e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.

Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento.

Segue o *******ção logística reversa correios*******, valida por 7 dias corridos; ressaltamos que o envio necessita ser realizado.
Obrigado
Equipe Loladecor

*******

Réplica do consumidor

14/05/2024 às 11:19

Como eu disse no watssap, eu preciso da blusa para trabalhar e portanto não irei devolver.
O que eu pedi , foi um desconto na próxima compra, pois iria comprar a CINZA. Acho que é o mínino que poderiam fazer por mim, principalmente depois do péssimo atendimento que tive hoje com o Senhor que fez contato comigo, afirmando que eu havia colocado a peça na máquina.

Réplica da empresa

14/05/2024 às 11:25

Bom dia, Tudo bem?
Estamos ao seu dispor, por favor mencionar qual a forma lhe agrada mais?
Deseja uma nova camiseta com desconto de 10% ?
Se sim por favor de continuidade no atendimento wattszap e sera enviada a nova solicitacao
Ficamos no aguardo
Muito Obrigado
Equipe Loladecor

Réplica do consumidor

15/05/2024 às 21:37

Pela falta de respeito com o consumidor pelo atendimento via watssap, essa peça deveria vir pela metade do preço. Lamentável.

Réplica do consumidor

26/06/2024 às 14:26

Aguardo preço promocional da camisa.