Não consigo efetuar troca.
Resolvido
Curitiba - PR
15/04/2024 às 16:06
ID: 186808575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Na semana passa, dia 11/04 recebi uma encomenda dessa loja, porém um brinco eu quero trocar, quando verifiquei no site constatei que não existe um link para solicitar a troca, mandei e-mail no suporte deles, no Instagram e no WhatsApp, porém não me respondem.
Eu tenho 7 dias úteis para efetuar a troca segundo a política da loja, mas não consigo nem efetuar o pedido.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 10:16
Olá Jéssica, já estamos verificando sua ******* desculpas pelo inconveniente, infelizmente aos sábados e domingos nosso suporte não opera e ontem 15/04 (segunda-feira) foi feriado na cidade de Jales/SP onde nosso time está localizado.
Novamente pedimos desculpas pelo inconveniente e fique tranquila pois o seu chamado já está com nosso time e solucionaremos sua questão.
Equipe Lolia Acessórios
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 11:04
Foram atenciosos e rápidos em resolver meu problema, só não foi resolvido antes pois era feriado na cidade deles e eu não sabia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10