Fiz a compra , paguei no PIX , me mandaram número de rastreio não consigo visualizar . Não me respondem a dias . Vou enviar comprovante de pagamento. Preciso de ajuda , não estou sentindo confiante .

Olá, Darlen!

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração. Tivemos um problema técnico em nosso canal de atendimento via WhatsApp nos últimos dias, o que infelizmente comprometeu o retorno a alguns clientes, incluindo você. Pedimos sinceras desculpas por isso.

Verificamos que o seu pedido foi pago corretamente via PIX e já está em trânsito. Assim que conseguimos restabelecer o atendimento, enviamos as informações de rastreio por WhatsApp.

A transportadora responsável está enfrentando atrasos na atualização dos códigos de rastreio, o que pode dificultar a visualização do andamento da entrega. Ainda assim, seu pedido já foi despachado e está passando pelos últimos processos internos padrão da transportadora antes de seguir para entrega.

Estamos acompanhando seu pedido de perto e você será informada assim que houver qualquer nova atualização.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a sua satisfação. Continuamos à disposição aqui no Reclame Aqui e também em nossos canais diretos para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe GarageBuy

fico no aguardo da resposta , que ficaram de me repassar hoje .

até a presente data , não recebi o que paguei quero meu dinheiro de volta pelo tempo que já passou . Um absurdo.

Como ficamos ? não tive resposta do meu produto que comprei é paguei??? até agora nada efetivamente foi resolvido .

Estou muito preocupada NÃO tenho condições de continuar nessa insegurança. Quero meu dinheiro de volta .
Uma posição certeira NÃO tenho .

Ainda nada de RESOLVER minha compra que PAGUEI e NÃO CONSIGO RECEBER. Nem número de rastreio do correio não é correto não consegue visualizar nada . Muito tempo de passou um estresse absurdo .

Olá, Darlen.

Lamentamos profundamente o seu descontentamento e compreendemos a sua frustração definitivamente não é essa a experiência que queremos proporcionar.

Gostaríamos de reforçar que seu pedido foi enviado corretamente, o código de rastreio foi repassado e estamos mantendo contato com você frequentemente via WhatsApp, com todas as atualizações do processo de entrega.

Importante esclarecer que o seu pedido segue dentro do prazo previsto de entrega, conforme informado no momento da compra, que é até o dia 22 de maio. Sabemos que a expectativa é grande, especialmente em se tratando de um item para uma ocasião especial, e por isso temos feito o possível para acompanhá-lo de perto e te manter sempre informada.

Entendemos sua preocupação, mas pedimos gentilmente um pouco mais de paciência, já que até o momento não houve nenhum descumprimento de prazo por parte da nossa equipe ou da transportadora. Continuaremos acompanhando e, caso haja qualquer imprevisto, você será avisada de imediato.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida, e mais uma vez pedimos desculpas por qualquer transtorno.

Atenciosamente,
Beatriz | Loline