A não entrega do produto
Respondida
Salvador - BA
24/08/2019 às 12:29
ID: 94537335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produto comprado foi pago no prazo, porém, não recebido.
Recebi um email onde dizia que os correios tentaram 6 vezes fazer a entrega, liguei para fazer uma manifestaçao no dia 19/08/******* conforme o ******* para o mesmo e foi informado que o remetente tinha colocado o endereço errado. Tentei entrar em contato com a loja através do whatsapp e nenhuma resposta foi dada.
Segundo a resposta da manifestação aos correios fui informada que o produto ja foi devolvido à Administração Postal da China em 20/08/******* e que não cabe nenhuma indenização ao destinatário.
Fico a disposição de uma resposta .
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Resposta da empresa
26/08/2019 às 14:26
Olá Jaciara
O seu pedido teve 5 tentativas de entrega entre os dias 5 e 12 de agosto por ausência de alguém para receber acabou voltando para a China no dia 20/08.
Já abri a solicitação de estorno, temos até 7 dias para estar realizando o ressarcimento. Pedimos desculpas em nome de toda nossa equipe.
Fico a disposição.