Falta de compromisso para com o cliente
Respondida
Salvador - BA
22/09/2019 às 21:41
ID: 95403219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá abri uma reclamação em relação a essa loja antes porque comprei um produto e não foi entregue, entraram em contato comigo dizendo que em até 7 dias estariam fazendo o estorno, realizando o ressarcimento e já vai completar um mês que isso foi dito mas não foi cumprido.
Gostaria de saber como vocês vão resolver isso, porque fiz uma compra confiando em vocês, paguei dentro do prazo e o resultado é que não recebo o produto e na hora de ser ressarcida vocês não cumprem com o que vocês dizem ???
Estou a disposição de uma resposta
Obrigada !
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Resposta da empresa
23/09/2019 às 14:42
Olá Jaciara todos os clientes que compram com a gente tem a garantia do dinheiro de volta caso não recebam o produto ou o mesmo esteja danificado, tivemos um problema em nosso sistema e seu e-mail constou como reembolsado e após verificá-lo descobrimos que de fato não foi então peço desculpas em nome de toda equipe e informo que seu reembolso foi efetuado hoje, mas uma vez peço desculpas e se precisar de qualquer esclarecimento fica a vontade de nos procurar.