Atraso na entrega de compra online Lolla Fit e falta de resolução via WhatsApp

Bom dia Juliana, tudo bem?

Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente a sua frustração, sabemos o quanto é frustrante esperar por uma compra e não receber no prazo esperado. Sua compra foi realizada no dia 19/01 e o envio foi feito no dia 20/01, dentro do prazo de até 2 dias úteis que informamos. Infelizmente, houve um problema operacional com a transportadora (Loggi), que acabou ocasionando esse atraso fora do nosso controle.

Seu pedido foi entregue no dia 07/02, com atraso, e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado, principalmente por ser sua primeira compra conosco. Essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos proporcionar. Lamentamos muito o ocorrido e reforçamos que estamos sempre buscando melhorar nossos processos e parcerias para evitar que situações como essa se repitam. Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de esclarecer.

Seguimos à disposição no WhatsApp para qualquer necessidade e esperamos poder te proporcionar uma experiência muito melhor nas próximas compras.

Atenciosamente,

Equipe Lolla Fit