Atraso na entrega e solicitação de estorno de compra realizada em novembro.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/02/2026 às 10:55
ID: 240112273
Eu fiz uma compra em novembro, já estamos em janeiro e não recebi ainda.
Quero meu dinheiro de volta! Aqui tem várias reclamações de pessoas com a mesma situação que eu.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:18
Bom dia Brenda, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que já conversamos com sua sócia, Carol Santise, por meio do Instagram (direct e comentários em postagens), e ficou confirmado que, infelizmente, vocês foram vítimas de um [Editado pelo Reclame Aqui]. O pagamento realizado não foi direcionado ao nosso CNPJ.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, já acionamos nosso setor jurídico para as providências cabíveis e estamos acompanhando o caso com toda a seriedade necessária. Ressaltamos que, infelizmente, por se tratar de um pagamento feito fora dos nossos canais oficiais, não tivemos acesso, controle ou recebimento desse valor.
Lamentamos profundamente por toda essa situação. Seguimos à disposição no WhatsApp para qualquer esclarecimento adicional e para orientar no que for possível. Nosso objetivo é sempre agir com transparência, respeito e responsabilidade.
Atenciosamente,
Equipe Lolla Fit