Não recebi o produto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/12/2023 às 13:57
ID: 179265379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela 1x algumas roupas de academia no dia 5 de dezembro e eles prometeram 7 dias úteis após o pagamento, e até agora não tive resposta deles e nem o produto. Não respondem o e-mail também! Tudo enganação!!!
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 11:24
Bom dia Fabiana, tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado devido ao atraso na entrega do seu pedido. Após verificar a situação, constatamos que o produto foi devidamente postado nos Correios no dia 5, porém, infelizmente, ficou travado no processo de entrega.
Pedimos desculpas pela falta de comunicação sobre esse ocorrido, pois não recebemos nenhuma reclamação em nosso whatsapp do SAC******* ou no whatsapp do suporte do site. Estamos trabalhando ativamente para resolver essa situação e garantir a entrega o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Lolla Fit