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Guaçuí - ES

02/02/2024 às 22:24

ID: 181853903

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra com a vendedora pelo WhatsApp, depois que realizei o pagamento, demorou dias para mandar o código e quando mandou o código de rastreio não existia. Já mandei várias mensagens questionando e nunca mais me responderam. Falta de respeito, [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

04/02/2024 às 18:58

Boa noite Maraisa,

Em análise interna a sua manifestação, verificamos que não tivemos pedidos seus em nossa loja ou contato com qualquer vendedora da nossa loja.
Verifique por favor, com a empresa a qual voce fez a compra. A nossa loja atende através dos seguintes canais de venda:
Site: https://*******
Instagram: @uselollafit
Telefones de venda constantes no link do nosso instagram oficial.

Peço que verifique se o perfil que atendeu você é o nosso, pois existe a possibilidade real de ter sido um [Editado pelo Reclame Aqui] de algum pefil fake no instagram.

É justamente por gozar de credibilidade que nossa loja é alvo constante de fakes no instagram e que constantemente estamos avisando aos nossos seguidores para que façam as verificações.

Aproveito para informar que o nosso endereço é Rua Pitangueira *******, Itapoã, Vila Velha-ES e deixo aqui feito um convite para que nos visite. Será um prazer atendê-la e mostrar nossa estrutura.
Nossa loja é online e não fazemos atendimento ao público mas estamos dispostos a recebe-la para sanar quaisquer dúvidas, ok?

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com clientes / UseLollaFit