Recusa de pagamento com cartão de crédito e aceitação apenas de Pix, divergindo do anunciado.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 21:12
ID: 249886781
Empresa não está autorizando o meu pagamento por meio de cartão de crédito. Pediram para eu falar com as operadoras, falei e está tudo ok com os cartões, eles que só estão aceitando pgto em pix, diferente do anunciado Segue comprovante do pedido que fiz no dia 26/5 com pix!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:25
Olá, Aline. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação com a situação.
Conforme explicamos pelo WhatsApp, identificamos que houve uma contestação aberta referente a uma compra realizada conosco no dia 09/04. Por esse motivo, entendemos que essa pode ser a razão pela qual a nossa operadora de cartão está recusando novas compras realizadas por essa modalidade no momento.
De toda forma, nossa equipe te explicou a situação e se colocou à disposição para auxiliar na finalização do pedido. Neste caso, a modalidade disponível para pagamento ficou sendo via PIX.
Reforçamos que não temos a intenção de dificultar a sua compra e seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Lolla Fit