Armação rachou
Respondida
Araguapaz - GO
14/09/2024 às 23:18
ID: 197423517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou escrevendo pois no dia 03/05/******* comprei uma armação na lolla mundi e após 4 meses de uso eu escutei um estralo dela no meu rosto e quando olhei a armação simplismente rachou no meu rosto em dois lugares. Gostaria de saber como vamos resolver isso, até porque não foi mal uso, ela está praticamente nova pessima qualidade!!!
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 09:55
Olá Sarah, sentimos que tenha tido algum tipo de problema com nossos produtos.
Verificando seu cadastro, seu pedido foi feito em 24/04/24 com confirmação de entrega no dia 03/05/24.
O produto que você adquiriu tem 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação. Sendo assim, ainda esta no prazo de garantia.
Contudo, não recebemos seu contato acionando a garantia conforme descrito no cartão de garantia que você recebeu junto ao seu pedido, que também esta descrito em nosso site na política de troca e garantia ou em termos e condições.
Em casos que o produto apresentar algum defeito de fábrica, acionar a garantia enviando um email para *******...
O email é o canal que informamos e disponibilizamos para ser acionado a garantia quando preciso, até o momento da resposta a essa reclamação não recebemos seu email.
Nosso canal de atendimento no whatsapp também funciona para auxiliar nesses casos, atendemos nos dias e horários;
Segunda a sexta das 10h as 18h.
Sábados das 10h as 17h.
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