Descanso da marca no evento Lollapalooza com fila de 4 horas para brinde encerrado
Não resolvido
São Paulo - SP
24/03/2026 às 19:04
ID: 244219171
Fui no Lollapalooza do dia 22/03 onde a marca estava promovendo sua nova cerveja no evento com stand de ativação promovendo brindes, a bebida em questão era a Flying Fish que por sinal é uma cerveja muito boa e gostosa (já eu que não gosto de cerveja). Minha reclamação é sobre o descaso que tiveram comigo na ativação do evento eu fiquei 4 horas na fila pra depois uma pessoa do stand me cortar e me dizer que eu não podia participar pois haviam encerrado. Por que não fizeram isso antes de eu entrar na fila? Peguei insolação, numa fila que claramente não tinha uma equipe preparada para executar a tal ação. Sai sem o brinde da câmera que eu estava doido para pegar no evento e ficando horas numa fila em vão, onde influencers era bem tratados e não pegavam fila quilométrica. Um total descaso!
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 19:34
Oi, Jhonatan!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e sentimos muito pelos transtornos relatados.
O Lollapalooza conta com ativações e experiências promovidas por marcas parceiras, que buscam enriquecer a vivência do público durante o evento. Em ações dessa natureza, pode haver alta demanda e limitação de brindes, o que pode impactar a dinâmica de atendimento ao longo da operação.
Ainda assim, compreendemos sua frustração em relação à situação descrita e informamos que seu relato será compartilhado com as equipes responsáveis, para que seja considerado no aprimoramento das experiências futuras.
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Atenciosamente,
Rock World.
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 21:01
Realmente é frustrante por que além de ficar na fila e não receber o brinde por falta de organização do evento, por conta da insolação fui embora e não assiste ao show da Lorde e nem Katseye.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 17:14
Sem resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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