Descaso com o público e falta de suporte mínimo: Evento não fornece retorno sobre reclamação aberta no SAC.
Respondida
Recife - PE
08/04/2026 às 08:00
ID: 245458553
No sábado, durante a realização do evento, abri uma reclamação no posto do SAC localizado durante o evento. Solicitaram meu numero e meu e-mail para retorno. Até o presente momento nao recebi nenhum retorno, numero de protocolo, link para acompanhamento, ou confirmação da reclamação aberta. Ja procurei no Instagram, site e plataformas oficiais do evento mas o mesmo.nao disponiliza nenhuma forma de contato ou SAC online. Exigo confirmação, numero de protocolo da abertura do reclamacao feita durante o evento, algum tipo de comprovação da mesma. Aguardo contato da empresa solicitando meus dados para o devido retorno. Considero isso um completo despreparo desse evento que claramente nao sabe administrar um evento da proporção que tem. Além é claro de ser um descaso com o público. O evento tem diversos error que considero gravíssimos, mas nao conseguir dar o suporte mínimo ao publico é inadmissível.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:36
Oi, Maria Clara!
Lamentamos a percepção negativa em relação à sua experiência durante o festival.
Recepcionamos sua manifestação e informamos que suas considerações serão analisadas internamente pelas áreas responsáveis, inclusive em relação ao atendimento prestado no SAC do evento.
Agradecemos pelo feedback apresentado, que contribui para a melhoria contínua da experiência do público no festival.
Atenciosamente,
Rock World.