Lollapalooza

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Cachoeira Paulista - SP

06/04/2026 às 11:23

ID: 245073831

Durante o Lollapalooza Brasil, tive uma experiência negativa no estande da Cielo, marcada pela falta de acessibilidade e despreparo da equipe de atendimento.

Sou pessoa com deficiência (PCD) e, ao tentar participar da ativação da marca, me deparei com um ambiente desorganizado, sem qualquer tipo de fila preferencial ou estrutura que considerasse pessoas com limitações.

Enfrentei uma fila longa, sem suporte, orientação ou qualquer adaptação que garantisse uma participação mais justa. Em nenhum momento houve iniciativa por parte dos funcionários para oferecer ajuda ou demonstrar preparo para lidar com pessoas com deficiência.

A ausência de acessibilidade, somada à falta de atenção da equipe, tornou a experiência frustrante e desgastante. Acabei perdendo tempo e não consegui aproveitar a ativação como esperado.

É decepcionante perceber que, em um evento do porte do Lollapalooza Brasil, ainda existam falhas tão básicas em relação à acessibilidade e ao atendimento ao público.

Acessibilidade não é um diferencial é um direito. E o mínimo esperado é preparo, organização e respeito.

Espero um posicionamento da Cielo sobre o ocorrido e que medidas sejam adotadas para garantir um atendimento mais inclusivo e estruturado em futuras ativações.

Aguardo retorno.