Reembolso de bebidas Lolla Lovers
Respondida
São Paulo - SP
28/03/2026 às 19:29
ID: 244603249
Gostaria de saber a respeito do reembolso das bebidas compradas antecipadas através do Lolla Lovers, segundo os termos e condições deles o reembolso seria feito sem a necessidade de ação, mas eles não dão nenhum tipo de satisfação se o reembolso foi realizado ou não. Olhando as reclamações aqui no reclame aqui a ação da empresa é distinta, falando que é necessário preencher um formulário e que é cobrado uma taxa, informação diferente ao termos e condições, preciso de uma resposta clara sobre o que precisa ser feito.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:35
Oi, Thiago. Tudo bem?
Os reembolsos são realizados de forma automática para as bebidas da pré-venda que não foram consumidas, não sendo necessário o preenchimento de formulário ou qualquer solicitação adicional.
Sobre os prazos, o reembolso pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes para pagamentos realizados via cartão de crédito. Já para pagamentos via PIX, o prazo é de até 60 dias após o término do festival (23/03/2026).
As informações oficiais também estão disponíveis em nosso FAQ.
Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Rock World