Não recebi meu pedido e nem satisfação da loja
Respondida
São Paulo - SP
27/12/2024 às 10:57
ID: 205727635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na loja Lollix no dia 11/12, efetuei o pagamento integral, mas até o momento não recebi o pedido nem qualquer tipo de satisfação ou atualização sobre o status da entrega.
Já tentei entrar em contato com a loja por e-mail e WhatsApp, mas não obtive retorno. Estou me sentindo enganada e desrespeitada como cliente.
Peço que resolvam a situação imediatamente, providenciando a entrega do pedido ou a devolução do valor pago.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 07:46
Olá Mariana, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e demora no retorno. Fizemos ajustes em nossos processos e aprimoramos nosso atendimento para melhor atender nossos consumidores.
Verificamos em nosso histórico e a entrega dos seus produtos já foi realizada.
Qualquer dúvida ou problema estamos à disposição.
Obrigada.
Equipe Lollix.
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