Mamadeira e Copo de Treinamento com Vazamento - Decepção com a Qualidade do Produto
Resolvido
Buriti dos Lopes - PI
29/06/2026 às 01:57
ID: 252579019
Boa tarde.
Minha filha ganhou de presente uma mamadeira Pétala e um copo de treinamento. Infelizmente, ambos estão apresentando vazamentos durante o uso, o que tem sido bastante decepcionante.
Esperávamos a qualidade pela qual a marca é conhecida, principalmente por se tratar de produtos destinados a uma criança. Os vazamentos acabam causando transtornos no dia a dia.
Gostaria de saber como podemos resolver essa situação e se é possível realizar a troca dos produtos ou outra solução oferecida pela empresa.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:42
Prezada Sra Valdenice,
Encaminhamos uma mensagem, via e-mail, a fim de resolver o seu problema da melhor forma possível.
Verifique também, por favor, seu lixo eletrônico (spam), pois nossas mensagens podem ser encaminhadas diretamente para essa caixa.
A Sra pode utilizar o e-mail: [email protected] para entrar em contato diretamente conosco.
Estamos à disposição também pelo telefone / whats 0800 727 2138.
Nosso atendimento é de segunda à quinta, das 8h às 18h e na sexta até as 17h.
Atenciosamente,
Giovana Sanchez - SAC Lolly
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 10:24
Vão fazer a substituição. Obrigado pela solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/07/2026 às 11:06
Prezada Sra Valdenice,
Ficamos muito felizes e honrados em receber a sua demonstração de satisfação com nossos produtos e atendimento.
A Sra é nossa razão de existir e por isto ficamos orgulhosos de termos alcançado nosso maior objetivo: ser a sua melhor escolha em produtos infantis!
Estamos à disposição!!!
Também pelo telefone / whats 0800 727 2138.
Atenciosamente,
Giovana Sanchez.