Seringa Lolly para lavagem nasal de bebês
Resolvido
Caxias do Sul - RS
26/06/2026 às 01:39
ID: 252391747
Comprei uma seringa da Lolly para fazer lavagem nasal na minha bebê e fiquei extremamente decepcionado com a qualidade do produto.
A seringa não consegue sugar o soro corretamente. Quando tento puxar o soro, ela simplesmente não suga. E, se coloco o soro diretamente dentro da seringa, ele vaza pela parte de trás do êmbolo, tornando o produto totalmente inutilizável.
Comprei justamente para cuidar da saúde da minha filha e acabei jogando dinheiro fora. Esperava um produto seguro e funcional, mas infelizmente a experiência foi muito ruim. Gostaria que a empresa se posicionasse e apresentasse uma solução para esse problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:21
Prezado Sr Vinícius,
Encaminhamos uma mensagem, via e-mail, a fim de resolver o seu problema da melhor forma possível.
Verifique também, por favor, seu lixo eletrônico (spam), pois nossas mensagens podem ser encaminhadas diretamente para essa caixa.
O Sr pode utilizar o e-mail: [email protected] para entrar em contato diretamente conosco.
Estamos à disposição também pelo telefone / whats 0800 727 2138.
Nosso atendimento é de segunda à quinta, das 8h às 18h e na sexta até as 17h.
Atenciosamente,
Gabriela Albini - SAC Lolly
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 17:40
Gostaria de agradecer à equipe da Lolly Brasil pelo excelente atendimento.
Após relatar o problema com a seringa, vocês enviaram uma nova unidade e ainda uma bombinha de sucção. Recebi tudo em perfeito estado e em menos de 10 dias.
Fiquei muito satisfeito com a rapidez, a atenção e o respeito com o consumidor. Parabéns pelo compromisso com a qualidade e pelo ótimo pós-venda. Muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/07/2026 às 17:44
Prezado Sr Vinícius,
Ficamos muito felizes e honrados em receber a sua demonstração de satisfação com nossos produtos e atendimento.
O Sr é nossa razão de existir e por isto ficamos orgulhosos de termos alcançado nosso maior objetivo: ser a sua melhor escolha em produtos infantis!
Estamos à disposição!!!
Também pelo telefone / whats 0800 727 2138.
Atenciosamente,
Giovana Sanchez.