Seringa Respire Bem Mundo Bita com defeito de funcionamento e sem solução da loja.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 22:45
ID: 254613461
Comprei a seringa Respire Bem Mundo Bita, fabricada pela Lolly Kind, para realizar lavagem nasal. O produto veio com defeito de funcionamento: até 10 mL funciona normalmente, mas ao tentar aspirar 15 mL o êmbolo perde a vedação e o líquido retorna, tornando a seringa inutilizável. Já acionei a loja onde comprei, porém continuo sem solução. Espero que a fabricante se responsabilize pela qualidade do produto e providencie a substituição ou o reembolso.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:27
Prezada Sra Luiza,
Encaminhamos uma mensagem, via e-mail, a fim de resolver o seu problema da melhor forma possível.
Verifique também, por favor, seu lixo eletrônico (spam), pois nossas mensagens podem ser encaminhadas diretamente para essa caixa.
A Sra pode utilizar o e-mail: [email protected] para entrar em contato diretamente conosco.
Estamos à disposição também pelo telefone / whats 0800 727 2138.
Nosso atendimento é de segunda à quinta, das 8h às 18h e na sexta até as 17h.
Atenciosamente,
Gabriela Albini - SAC Lolly
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 15:03
Olá, não encontrei nada no meu e-mail, e nem no spam. Poderiam entrar em contato novamente no *****? Aguardo contato.
Réplica da empresa
23/07/2026 às 17:33
Prezada Sra Luiza,
Encaminhamos uma mensagem, via e-mail, a fim de resolver o seu problema da melhor forma possível.
Verifique também, por favor, seu lixo eletrônico (spam), pois nossas mensagens podem ser encaminhadas diretamente para essa caixa.
A Sra pode utilizar o e-mail: [email protected] para entrar em contato diretamente conosco.
Estamos à disposição também pelo telefone / whats 0800 727 2138.
Nosso atendimento é de segunda à quinta, das 8h às 18h e na sexta até as 17h.
Atenciosamente,
Gabriela Albini - SAC Lolly
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 13:43
Inicialmente tive um problema com o produto, mas a empresa entrou em contato, prestou o atendimento necessário e solucionou a situação de forma satisfatória. Agradeço pelo suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/07/2026 às 17:25
Prezada Sra Luiza,
Ficamos muito felizes e honrados em receber a sua demonstração de satisfação com nossos produtos e atendimento.
A Sra é nossa razão de existir e por isto ficamos orgulhosos de termos alcançado nosso maior objetivo: ser a sua melhor escolha em produtos infantis!
Estamos à disposição!!!
Também pelo telefone / whats 0800 727 2138.
Atenciosamente,
Giovana Sanchez.