Produto errado duas vezes
Resolvido
Rio Bonito - RJ
25/10/2023 às 21:30
ID: 174726087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site de um romper (macacão curto) no valor de ******* reais, chegou um body que não correspondia com o pedido. Solicitei troca, escolhi um conjunto de blusa branca com um jacaré azul claro e short azul claro, novamente chegou errado, dessa vez o erro foi mais grotesco, tecido extremamente inferior, cor errada, estampa errada, etiqueta costurada no lado de fora, tanto no short quanto na blusa, além de ambos terem vindo sem etiqueta de papel indicando que o produto é novo, o material é horrível, não tem nada a ver com o anúncio, não vale 20 reais. Acredito que tenham enviado sem etiqueta dessa vez de propósito para dificultar a devolução. Só quero meu dinheiro de volta e devolver a peça.
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 14:48
Boa tarde.
Nós já conversamos via e-mail e foi informado que ocorreu um erro no processamento e que iremos efetuar o reembolso para você sem que precise devolver o item.
Dito isso, seu caso já foi resolvido e você sabe disso, não havia necessidade nenhuma de você vir fazer uma reclamação na qual já foi solucionada.
Réplica do consumidor
26/10/2023 às 14:54
Ainda que tenham respondido o e-mail, o estorno não foi feito ainda, pra mim só estará resolvido quando o mesmo for feito. O alerta serve para pessoas que compram acreditando que a peça chegará conforme o anúncio, e duas vezes erraram, se a pessoa estiver precisando especificamente do item escolhido, como eu precisava, pode ser que fique na mão.
Mas confirmo a informação de que responderam meu e-mail para tentar resolver o problema, sigo aguardando o estorno.
Réplica da empresa
26/10/2023 às 15:15
Nossa peças de roupa chegam conforme o anúncio, apenas seu pedido que ocorreu um erro no processamento e foi enviado um modelo diferente no qual você comprou.
Referente ao estorno, também já foi informado para você que será feito em no máximo 3 dias.
Consideração final do consumidor
19/04/2024 às 09:55
Acontecer erros é normal, mas o que aconteceu comigo foi propaganda enganosa, principalmente na segunda vez, jamais voltaria comprar e não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3