Cancelamento indevido de vendas e comissões plataforma.
Resolvido
Nova Venécia - ES
10/06/2025 às 13:16
ID: 219307095
boa tarde!
solicito que seja verificado com urgente todo meu relatório de vendas de fevereiro, pois todas as compras fora entregues da frio peças foram canceladas sendo que todos os produtos estão com os clientes, teve venda que usei meu nomes e agora estão tudo cancelado as comissões , não teve problemas de cancelamento da compra ou devoluções provo cada uma delas se preciso for.
inclusive no shopecluber tambem tem venda cancelada .
vergonho a gente passa raiva com entregas ,com motoristas e ver nosso trabalho indo pelo ralo , espero retorno ou buscar apoio em esferas que ajude pois..
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 11:21
Olá Hércules,
Tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação, e lamentamos por ela "respingar" na confiança e parceria entre nós.
Infelizmente, dependemos do que nos apontam as marcas quanto à validação de um pedido (lembrando que quando uma venda é cancelada, a Lomadee também não ganha nada com isso).
Seguimos acreditando que a não contabilização das comissões podem ocorrer por alguns motivos que acabam "fugindo" do nosso controle (Lomadee e consultores), como o last click ou/ e a latência de cookie (período que um usuário possui para fazer o clique no seu link e efetuar a compra/lead nas marcas).
******* que a Lomadee solicita sempre uma análise quando a taxa de cancelamento, de uma determinada marca, se encontra acima do normal em relação aos itens confirmados.
Esperamos ter esclarecido a sua dúvida.
Atenciosamente,
Atendimento Lomadee
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 13:57
A bonificação ainda não entrou no portal conforme combinado..
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 14:57
RESOVIDO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10