Erro ao cadastrar rede social e saldo não migrado na Lomadee
Resolvido
Osasco - SP
09/07/2025 às 11:51
ID: 221652965
Depois que mudou a plataforma de Socialsoul para Lomadee, tive que recadastrar todas as informações novamente. Na hora de cadastrar a rede social está dando erro. Não consigo finalizar, sendo assim, não consigo anunciar. Outro porém, o saldo que eu tinha de vendas na Socialsoul não aparece na minha conta.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 13:32
Olá Pamela, tudo bem?
Boa tarde!
Agradecemos a atenção e simpatia que nos atendeu pelo outro meio de comunicação. Ficamos felizes que você conseguiu seguir com o cadastro na nossa nova plataforma Lomadee.
Como mencionamos na nossa conversa, lançamos uma nova plataforma com novas funcionalidades e mais tecnologia :) E para acessar precisa efetuar um novo cadastro.
As informações na SocialSoul se mantém por enquanto (nesse link: https://*******), para conseguir visualizar as vendas captadas e os pagamentos ainda pendentes.
Mas estamos migrando todas as marcas ativas para a nova plataforma Lomadee, então os novos cadastros e divulgações podem ser feitos pela nova plataforma.
Nosso time técnico está verificando o problema que relatou sobre o cadastro do canal de divulgação de Instagram, mas como sugestão, pode começar com o cadastro de outro canal de divulgação como o WhatsApp por exemplo.
Demais dúvida, estamos à disposição
Atenciosamente
Time Lomadee
Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 22:22
A empresa entrou em contato comigo por outro meio e prontamente me ajudou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10