LOMBRA RECORDS

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

25/05/2026 às 17:54

ID: 249640023

Realizei a encomenda de um encarte de vinil para presentear um amigo no natal de 2025.

O pagamento da importância referente à encomenda foi feito dia 03/12/2025 e, ainda hoje, no dia 25/05/2026, não recebi o produto ou sequer fui atualizado sobre seu status de produção.

Quando entro em contato com o representante da empresa, com quem tenho entrado em contato para realização da compra/pagamento/busca de atualizações sobre o pedido, sou informado de que:

1) o atraso não é normal e, após averiguar o que estaria acontecendo, receberia um reotrno (o que nunca ocorreu); e
2) não sou respondido, o que tem ocorrido recentemente.

A situação, de início, era justificada ao passo que fiz o pedido próximo da época de festas e, realmente, a demanda naturalmente cresce de forma generalizada, mas a demora estará logo menos completando 06 meses e sequer sei se o produto está confeccionado, o que me motivou ao registro desta reclamação e posterior medidas cabíveis em órgãos competentes para tal.