Atraso na entrega e falta de retorno da empresa SRD Records sobre disco de vinil personalizado
Não respondida
Jacareí - SP
14/08/2026 às 13:55
ID: 256477265
No dia 13 de junho de 2026, entrei em contato com a empresa SRD Records , representada pelo Sr. Max Rocha, para contratar o serviço de gravação de um disco de vinil personalizado, a ser oferecido como presente de aniversário para minha esposa. Dando encaminhamento às tratativas, foram homologadas as especificações do produto e enviadas as informações possíveis, incluindo a playlist inicial.
No dia 22 de junho de 2026, com o envio dos arquivos para impressão da arte (capa, encarte e label ), o Sr. Max apresentou o link de pagamento via Mercado Pago, no valor total de R$ 493,40 (enviando R$ 450,00 referentes ao vinil e R$ 43,40 referentes ao frete via PAC/Correios). O pagamento foi exequível e transparente no mesmo dia, às 11:34:05 (comprovante em anexo).
Na mesma data, enviei uma playlist finalizada, devidamente corrigida e dividida entre os lados A e B. Ficou alinhada que o produto seria gravado com base na lista do Spotify e postado via PAC até o dia 03/07/2026 (prazo estipulado de 15 dias para a produção acrescido do prazo de entrega dos Correios).
Ocorre que o compromisso reforçado não foi cumprido. No dia 06/07/2026, o fornecedor entrou em contato via WhatsApp demonstrando que havia naquele momento iniciado o processo de edição do LP.
Desde então, busquei repetidamente uma solução amigável do conflito para solicitar a entrega imediata ou o reembolso do valor pago. Contudo, o fornecedor deixou de responder aos questionamentos e de atender às chamadas telefônicas, evidenciando total descaso, falha na prestação do serviço e quebra da boa fé objetiva.