Atraso na entrega e pedido incompleto
Não respondida
Campinas - SP
31/07/2026 às 09:46
ID: 255292029
Fui realizar a compra de um disco de vinil nesse site e vi que o prazo era de 5 dias úteis para entrega, como era para uma data especial, para presente de aniversário em um evento que iria ter, eu mandei mensagem no whatsapp para o ***** para confirmar a data de entrega, e ele disse que as informações do site estavam erradas e que chegaria em duas semanas + o prazo de entrega de envio. Até aí tudo bem. Perguntei pra ele se eu comprasse naquele mesmo dia se chegaria na data que eu precisava, pois daria certinho as duas semanas + 1 dia útil de entrega (opção de entrega mais cara, porém mais rápida que eu poderia selecionar como escolha), ele me garantiu que chegaria na data que eu ia precisava do disco se eu fizesse a compra naquele mesmo dia. Pois então aí que começa o problema, eu fiz a compra e não chegou, mandei várias mensagens e não teve jeito, o pedido chegou atrasado, e isso já fere o código do consumidor arts. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor. Quando o meu pedido chegou, ele veio incompleto, no site diz que o valor é referente ao disco gravado com capa, label e plástico protetor e era só eu enviar a arte para impressão, e foi o que eu fiz, porém só veio o disco liso sem nada. Mandei mensagem e ele disse que iria enviar na próxima sexta, isso era quinta-feira. Não enviou, não mandou código de rastreio e estou tentando contato faz mais de uma semana e não obtive resposta, simplesmente não responde mais. Além do meu pedido ter chegado atrasado, veio incompleto. Totalmente um descaso com o consumidor que paga uma valor para não receber aquilo que foi comprado.