LOMBRA RECORDS

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

18/01/2026 às 11:06

ID: 238030315

Não comprem com essa loja. Péssimo atendimento após o pagamento, sem transparência sobre o andamento do produto e atraso gigantesco!

Em novembro de 2025 realizei a compra de um disco personalizado com esta empresa, incluindo o pagamento adicional pela confecção da arte da capa. O valor pago foi significativo e, no momento da venda, o atendimento foi atencioso e sem problemas.

Foi acordado que o produto chegaria até o dia 28/12, com envio previsto para o final de semana do dia 20/12.
No entanto, o prazo não foi cumprido.

Ao procurar o vendedor, fui informada de que a empresa estava em recesso e que as atividades retornariam apenas no dia 05/01, com nova previsão de envio até 10/01, o que já configurava descumprimento do prazo inicialmente combinado.

No dia 10/01, entrei em contato novamente e recebi uma resposta em tom irônico, alegando que a empresa não responde mensagens em finais de semana, sendo que, durante o processo de venda, sempre obtive respostas rápidas e sem qualquer restrição de dia e horário.

No dia 18/01, fiz novo contato e, mais uma vez, não houve sequer um pedido de desculpas. Apenas fui informada de que verificariam o caso no dia seguinte, quando a fábrica abrisse.

Até o momento, não recebi o produto e não tenho nenhuma posição concreta sobre o andamento do pedido.

Pesquisando outras reclamações, percebi que não se trata de um caso isolado: há um padrão de falta de transparência, descumprimento de prazos e mudança completa no atendimento após o pagamento ser realizado.

Considero a conduta desrespeitosa com o consumidor e incompatível com um serviço profissional.