LOMBRA RECORDS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2026 às 17:53

ID: 249331129

Sr. *****,

Em 04/05/2026, realizei a compra de um disco de vinil personalizado junto à Lombra Records (CNPJ 45.139.617/0001-20), no valor total de R$ 648,40, incluindo taxa SEDEX, com pagamento integral confirmado na mesma data. O prazo de envio acordado por este canal foi de 15 dias.

O prazo expirou em 19/05/2026. Até o momento, o pedido sequer entrou em produção, e minhas tentativas de obter informação concreta sobre o andamento não receberam retorno válido. A conduta da empresa configura descumprimento da oferta nos termos do Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor.

Formalizo, neste ato, o cancelamento do pedido e exijo a devolução integral do valor pago (R$ 648,40) em até 7 (sete) dias corridos, via PIX, na mesma chave utilizada no pagamento.

Não havendo o estorno no prazo, registrarei reclamação formal no Procon-SP e no Reclame Aqui, com posterior ajuizamento no Juizado Especial Cível, requerendo restituição corrigida, indenização por danos morais e demais providências cabíveis.

Aguardo retorno objetivo com a confirmação do estorno e a data prevista para o crédito.