Lona de piscina se rompeu. Tentativa de culpar o cliente pelo problema.

Resolvido
Brasília - DF
26/12/2022 às 12:38
ID: 156219179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSe você pensa em comprar esse produto para proteger sua família ou seu pet, não o faça. O risco de acidente com afogamento é real e a empresa não dá a mínima para o cliente.
Relato abaixo da minha péssima experiência:
Comprei uma lona em jun/******* que supostamente deveria suportar 150kg e em out/22 a emenda da lona se soltou com um cachorro de 15kg andando em cima. O cachorro quase se afogou e ainda bem que nunca deixei nossa bebê andar por cima. Percebi que a emenda foi feita com cola, e não vulcanizada.
Por ainda estar no período de garantia, tentei entrar em contato via Whatsapp com o suporte pra solucionar o problema e a única resposta que obtive foi uma tentativa de me culpar pelo rompimento, sem considerar a má qualidade da lona. Depois disso, silêncio total.
Encontrei nos arredores da cidade um profissional que vulcanizou as emendas. Um mês depois, a lona, que deveria suportar 150kg se rasgou com o mesmo cachorro andando em cima. A vulcanização não se rompeu, o que rasgou foi a própria lona, com um cachorro de apenas 15kg.
Joguei dinheiro fora e ainda coloquei minha família em risco. Não faça o mesmo com a sua família.
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Resposta da empresa
27/12/2022 às 17:04
Boa tarde Rafael, tudo bem?
Falo da Lonas Kone, e gostaria de saber mais sobre o que aconteceu com seu pedido.
Poderia entrar em contato no whats app através do número******* para resolvermos?
Consideração final do consumidor
25/01/2023 às 10:57
Apesar do tempo que levou, o atendimento da empresa entrou em contato e está procurando, de maneira bastante assertiva e correta, resolver o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9