Atendimento pessimo no pos venda - Grantia
Resolvido
Sorocaba - SP
29/08/2017 às 20:12
ID: 28489659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos um cobertura para proteger do Sol as crianças que ficam em nossa área de lazer aqui no condomínio em Sorocaba, a empresa Lonax fez o orçamento analisou o local fez até apresentação de 3D de como iria ficar o produto depois de instalado.
O mesmo foi instalado e ficou conforme o combinado, poderem depois de uns 10 a 11 meses a estrutura do Toldo começou a trincar, entramos e contato com o atendimento pós-venda da Lonax que informou que ( o problema era de solo que deveríamos ter contratado um engenheiro para analisar o solo para ter garantia ) ..... Quem esta instalado o produto são eles, portanto se fosse preciso contratar algum engenheiro para garantir a qualidade da instalação seria a Lonax, ou que no período do orçamento fosse mencionado a necessidade de tal serviço de engenharia, lamentável o parecer e atendente da empresa Lonax.
Enfim vimos que com eles não chegaríamos em nenhum acordo, desistimos da Lonax e contratamos outra empresa para nos atender.
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Resposta da empresa
30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
Obrigada;
Atenciosamente
Lonax toldos
Réplica da empresa
30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
Obrigada;
Atenciosamente
Lonax toldos
Réplica da empresa
30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
Obrigada;
Atenciosamente
Lonax toldos
Réplica da empresa
30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
Obrigada;
Atenciosamente
Lonax toldos
Réplica da empresa
30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
Obrigada;
Atenciosamente
Lonax toldos
Réplica da empresa
30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
Obrigada;
Atenciosamente
Lonax toldos
Réplica da empresa
30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
Obrigada;
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Lonax toldos
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30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
Obrigada;
Atenciosamente
Lonax toldos
Réplica da empresa
30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
Obrigada;
Atenciosamente
Lonax toldos
Réplica da empresa
30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
Obrigada;
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Lonax toldos
Réplica da empresa
30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
Obrigada;
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Lonax toldos
Réplica da empresa
30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
Obrigada;
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Lonax toldos
Réplica da empresa
30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
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Lonax toldos
Réplica da empresa
30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
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Lonax toldos
Réplica da empresa
30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
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Lonax toldos
Réplica da empresa
30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
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Réplica da empresa
30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
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Lonax toldos
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30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
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30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
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30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
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30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
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30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
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30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
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Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
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30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
Sendo assim, não tivemos oportunidade de atende-lo.
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30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
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30/08/2017 às 11:31
Prezados, após a reclamação do cliente, o nosso técnico foi ate o local para analisar a reclamação, após isso foi apresentado duas soluções, onde o cliente não aprovou nenhuma das duas soluções e não quis discutir o assunto , apenas informou que iria contratar outra empresa para solucionar o problema do solo que cedeu.
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Lonax toldos
Réplica do consumidor
30/08/2017 às 20:44
Nas duas soluções apresentada pela Lonax nós o cliente teríamos que PAGAR o reparo, algo que deveria ser garantia do produto... Trinca na estrutura que a empresa Lonax fez.
Réplica da empresa
31/08/2017 às 18:22
Prezado;
Nos tentamos contato com o senhor algumas vezes, e foi passamos duas soluções e em momento algum foi passado valores, sem ao menos uma conversa, o mesmo nos enviou uma mensagem dizendo que iria contratar outra empresa.
Sendo assim infelizmente não conseguimos resolver.
Att
Lonax toldos
Consideração final do consumidor
05/09/2017 às 00:47
infelizmente não recomendo essa empresa....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2