Código de rastreio inexistente e falta de resposta do SAC
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/11/2025 às 16:36
ID: 231933055
Realizei uma compra no valor de 300 reais no dia 6/11/2025., o código de rastreio fornecido pela empresa consta como inexistente na base dos correios, tentei entrar em contato com o sac e não fui respondida.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 16:37
Olá Laura, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecermos o ocorrido.
Verificamos seu pedido e confirmamos que:
A compra foi realizada no dia 06/11/*******
A postagem foi realizada no dia 07/11/*******
O código de rastreio foi enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado pelo remetente LONDON GROUP e também pode ser consultado diretamente no nosso site, na área de pedidos.
Sobre o prazo de entrega, informamos que os Correios contabilizam a partir da data de postagem (07/11). A previsão atual de entrega é para o dia 19/11/*******, considerando dias úteis. O código de rastreio pode demorar algumas horas para constar no sistema dos Correios, mas está correto e ativo.
Estamos à disposição para acompanhar a entrega junto com você e tirar qualquer dúvida.
Equipe London Cosméticos!