Pedido pendente de envio e descaso no suporte ao cliente
Resolvido
Sinop - MT
13/07/2026 às 09:22
ID: 253742247
Estou com um pedido pendente de envio desde o dia 19/06/2026, ja solicitei via site suporte, enviei e-mail, já liguei e consta que o numero está ocupado, ja mandei mensagem no whatsApp oficial da marca onde a mensagem nem chegar chegou, compro a ANOS da empresa, mais o suporte dessa vez me decepionou
N do pedido *****
O produto que deveria ter sido entregue a 07/07/2026 e no site do corrrerios consta que nem despachado foi, enfim DESCASO total.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:14
Olá, Julia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos causados pelo atraso na entrega do seu pedido.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente por ser nossa cliente há anos, e pedimos desculpas por não termos correspondido às suas expectativas neste atendimento.
Após seus contatos por nossos canais de atendimento, nossa equipe realizou o acompanhamento do caso e prestou suporte por e-mail e WhatsApp. Como solução, providenciamos o reenvio do seu pedido, que já foi despachado e informado a você, juntamente com o novo código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Seguimos monitorando o envio até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer auxílio adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança depositada na London Cosméticos.
Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 16:03
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10