Pó descolorante TRENDBLONDE
Respondida
Salvador - BA
27/11/2022 às 10:34
ID: 154217831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas caixas do pó descolorante trend blonde e oxidantes, com um representante em Salvador. E quando fui usar o pó estava embolado formando pedras e muito estranho, fiz a diluição com as proporções corretas na balança, indicada pela marca e ao misturar o produto logo vi ele derretendo e ficando muito líquido, acrescentei mais pó e mais pó e ele não criou textura firme, apliquei em uma mecha teste mesmo com o produto sem aderência e não funcionou. Decepção total pois já tinha feito muitas compras com os produtos da London, eu já usava colorações e tratamentos então acreditei que o TRENDBLONDE seria ótimo mas passei esse constrangimento na hora de atender uma cliente. Acho que à embalagem não conserva bem o pó e eu vou ficar no prejuízo!?
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Resposta da empresa
28/11/2022 às 08:27
Bom dia GIlvan, tudo bem?
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, reafirmamos que foi repassada para os setores responsáveis para análise. Por isso agradecemos a oportunidade que nos deu para tratar o motivo da sua insatisfação, e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:*******
Desejamos uma excelente semana.