PESSIMA EMPRESA

Em réplica
Campinas - SP
24/12/2018 às 18:52
ID: 41320949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de demonstrar minha enorme insatisfação com a empresa!
Contratei dois instrumentos para tocar durante a cerimônia do meu casamento. Ao chegar na empresa para contrata-los, aparentam ser ótimos profissionais e com uma boa qualidade de instrumentos e música, o que deixa qualquer pessoa encantada aos passar pela José Paulino e ouvir sua musica. Porém, em meu evento fiquei decepcionada com o profissionalismo da empresa. Passei 2 semana antes o roteiro de musicas que iria ser tocada no casamento.. Ficaram de me enviar um vídeo com o roteiro pedido , mas , 2 dias antes do evento disseram que não poderiam me mandar. Ficaram de chegar 1 hora antes do evento e chegaram 20 min antes da cerimônia começar. Por fim, no dia do evento , um dos "profissionais" responsável por tocar o piano, estava alcoolizado, com cheiro muito forte de bebida. Durante a cerimônia, estava claro que os dois contratados para tocar violino e piano não tinha ao menos ensaiado o roteiro passado, pois durante a cerimônia estavam completamente perdidos e não achavam a música para tocar. E para piorar , durante toda a entrada da noiva a música falhou inteira !! O que era para ser um dia especial foi um enorme pesadelo durante a cerimônia. DECEPCIONADA !!
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Resposta da empresa
24/12/2018 às 20:00
Segundo nosso contrato, solicitamos que todo e qualquer roteiro seja enviado pelo menos 60 dias antes para que a empresa possa preparar o repertório com tranquilidade. A noiva mesmo confessa que enviou de véspera. No entanto por sorte dela todas as músicas são muito conhecidas mesmo, tendo nossa empresa até clipe gravado com algumas destas músicas o que coloca em dúvida a própria afirmação realizada pela noiva. Em nossa opinião, essa passionalidade nas acusações não tem outro objetivo se não o de difamar nossa boa reputação no mercado mais especificamente porque nós não gravamos o vídeo solicitado pela noiva de véspera, algo desnecessário, fora de nossas obrigações legais e que iria atrabapalhar nossa logística e atividades. Complementamos que nada em nossa empresa é gerido de véspera. De fato nós não chegamos com uma hora de antecedência como combinado. Chegamos UMA HORA E MEIA de antecedência! Gostaríamos de complementar que não podemos concordar de forma alguma com a acusação da noiva de que nosso pianista estava alcolizado pois o mesmo é ALÉRGICO À ALCOOL, o que torna tal afirmação um absurdo maldoso. Também gostaria de complementar que o noivo no dia até nos perguntou se o pianista estava alcolizado pelo fato de que o mesmo estava tropeçando e esbarrando nas pessoas e bateu o rosto no gazebo. Não entramos em detalhes mas o fato é que o Pianista só tem 20% da visão de um só olho. Ele é completamente cego de uma vista por exposição à luz ultravioleta quando recém nascido e perdeu parte da outra vista ao longo da infância devido à granulação no nervo optico em decorrência de toxoplasmose. O pouco que lhe resta de visão é conservado por meio de colírio que uma das funções é manter a pressão do olho em equilíbrio o que nos leva à conclusão novamente que ele não pode beber! Sequer ele dirige! Ficamos extremamente ofendidos com tais colocações e compreendemos tais afirmações como calúnia e difamação.
Réplica do consumidor
24/12/2018 às 23:56
Isso tudo é apenas uma satisfacao pra tentaram concertar a empresa de voces! Porem tenho varias e varias conversas em whatsapp mostrando que o 1 roteiro mandei em outubro, sendo que casei em dezembro , e em seguidas mensagens de voces falando que era a cerimonialista que tinha que enviar , sem sentido algum !! O que foi enviado 2 semanas antes foi a lista que a CERIMONIALISTA FEZ conforme vcs pediram sem motivo algum, porem ja tinha enviado em outubro e ainda tenho em conversa a mensagem em OUTUBRO pedindo pra gravar o roteiro e a mensagem foi visualizada e nao respondida !
E a questao de ficarem perdidos durante a cerimonia ? Porque como voces mesmo justificaram eu tive sorte das musicas ser conhecidas , entao porque ficaram tao perdidos na entrada da noiva ? Porque o som ficou todo falhado durante toda a entrada ? Tenho videos e fotos que comprovam tudo ! Realmente esperava muito mais da empresa !
Réplica do consumidor
24/12/2018 às 23:56
Isso tudo é apenas uma satisfacao pra tentaram concertar a empresa de voces! Porem tenho varias e varias conversas em whatsapp mostrando que o 1 roteiro mandei em outubro, sendo que casei em dezembro , e em seguidas mensagens de voces falando que era a cerimonialista que tinha que enviar , sem sentido algum !! O que foi enviado 2 semanas antes foi a lista que a CERIMONIALISTA FEZ conforme vcs pediram sem motivo algum, porem ja tinha enviado em outubro e ainda tenho em conversa a mensagem em OUTUBRO pedindo pra gravar o roteiro e a mensagem foi visualizada e nao respondida !
E a questao de ficarem perdidos durante a cerimonia ? Porque como voces mesmo justificaram eu tive sorte das musicas ser conhecidas , entao porque ficaram tao perdidos na entrada da noiva ? Porque o som ficou todo falhado durante toda a entrada ? Tenho videos e fotos que comprovam tudo ! Realmente esperava muito mais da empresa !
Réplica da empresa
25/12/2018 às 10:00
Isso está longe de ser uma satisfação para melhoria de uma empresa. Claramente vc está usando o presente espaço em tom caluniador e difamatório pois vc continua sem resolver os problemas de contradição de suas colocações e mostra confundir completamente as esferas e competências dos profissionais em sua cerimônia. É de competência da cerimonialista dar as entradas. Em momento algum a difamamos. Mas sabemos que ela se dividia antre o início e o final do corredor com uma confusa comunicação. É evidente que ela é a MESTRE de CERIMÔNIA, que é ela que rege todas as esferas. Depende dela começar e parar a música. A nós compete algo simples que foi executado devidamente que seria parar e começar a tocar as músicas de sua cerimônia que aliás foram tocadas de cor. Ademais você não pode tomar uma suposição (de que nós não ensaiamos) como uma verdade. Isso é uma falha grave em sua argumentação. A London Group Eventos foi responsável somente pela execução artística do evento não podendo ser responsabilizada pelas falhas que ocorreram nos equipamentos do DJ. Ocorreram falhas sim, notadas por nós, mas no equipamento. Então por favor não atribua culpa a nós mais um vez de um serviço que nós não prestamos! E de qualquer forma nem nós que dependíamos dos equipamentos do gentil DJ julgamos grave o que ocorreu, o que nos mantém ainda em postura de desgosto com suas graves colocações. Quanto à colocação sobre o roteiro você continua mais uma vez querendo erigir uma demanda acima do que foi contratado pois já expusemos de diversar formas que não se muda um roteiro de véspera. Nós pedimos que o roteiro fosse enviado pela cerimonialista porque cabe a ela a organização da cerimônia. Ela tem que orientar você e fazer o meio de campo com os profissionais. A função de cerimonialista é a mais importante de um casamento. Nunca aparece no trabalho dela qualquer falha que ela venha a cometer. Peço sinceramente que reavalie suas colocações preenchendo corretamente com as categorias de realidade. Mais uma vez reiteramos que nós não somos responsáveis pela sonorização ou pelo trabalho da cerimonialista. Mais uma vez pedimos observância da cláusula contratual que diz que você deve enviar com antecedência. Aduzimos que as gravações que você possivelmente tenha só irão corroborar nossas colocações. Atenciosamente London Group Eventos.
Réplica do consumidor
25/12/2018 às 10:31
O objetivo da postagem e deste site é somente para falar sobre minha insatisfacao com o servico prestado. Porem, ficar debatendo algo passado ja nao vai me levar a nada. Mas , referente ao roteiro, nao era necessario a cerimonialista passar sendo que a propria noiva ja tinha passado, e em contato com voces na semana , vcs nao tinham sequer visto o roteiro enviado 2 meses antes e disseram que a secretaria iria passar na quinta para vcs para sexta ser o evento, entao do que adianta enviar 2 meses antes se vcs ve 1 dia antes ? Tenho audios em whatsapp
Contudo , este é um site de avaliacao de sua propria experiencia da empresa, e eu estou expondo a minha propria experiencia e insatisfacao.
Réplica da empresa
25/12/2018 às 11:30
O objetivo da postagem e deste site ser para falar da sua experiência pessoal não pode significar denegrir a imagem da empresa com sérias e graves acusações sem o devido conjunto probatório além das alegações subjetivas e parciais. Note que a nós também é dado o direito do contraditório, ou seja, de expormos o outro lado da questão na medida em que você apontou falhar relativas À SERVIÇOS NÃO PRESTADOS POR NOSSA EMPRESA. Está claro que sua opinião foi filtrada por outras pessoas ainda menos aptas à avaliação da situação uma vez que vc só chegou na cerimônia na sua entrada o que desde já não lhe garante posição de fazer inferências de momentos anteriores a isto. Por diversas contradições no conjunto da sua exposição, concluímos que sua fala não tem por objetivo fazer a empresa crescer através de uma crítica construtiva. Ao contrário, não tendo nos procurado imediatamente após a cerimônia em nossos canais privados de relacionamento, nos expõe publicamente com o claro objetivo de nos caluniar e difamar. Você reiteradas vezes deixou claro que não cumpriu a sua própria parte do contrato na medida em que insistiu em enviar o material de véspera. Toda parte artística contratada por você foi executada devidamente. Lamentamos quaisquer falhas no sistema de som, mas lembramos que você NÃO CONTRATOU CONOSCO. A empresa lamenta os atrasos nas entradas mas ESSE É SABIDAMENTE UM PROBLEMA DE COORDENAÇÃO E NÃO EXECUÇÃO. É evidente aliás!
E por último sugerimos que trate todos os profissionais com respeito, pois todos deixam suas famílias para concorrer para o melhor para o seu dia seja especial. Sugerimos que nunca seja precipitada em suas conclusões como no caso de nosso Pianista COM PROBLEMAS VISUAIS (CEGUEIRA E CERATOCONE CID-10: H18.6) alegando publicamente que o mesmo estava alcoolizado sem poder ao menos provar já que isso tipifica legalmente calúnia e difamação. Você poderia ter algum fornecedor medicado, com psicotrópico ou qualquer outro medicamento, sem prejuízo de qualquer função cognitiva e mesmo assim não tem o direito de alegar publicamente sem poder provar o que novamente dizemos que tipifica difamação, calúnia e injúria! (art *******. *******, *******). Atenciosamente London Group Eventos