Não consigo efetuar a troca
Em réplica
São Paulo - SP
10/08/2023 às 16:39
ID: 169913661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 04/06/23 uma blusa G nesta empresa London, segui pelas medidas informadas no site inclusive utilizei a guia de tamanhos, quando recebi o produto ele veio totalmente errado, o produto veio 2XL medida utilizada na China e aqui no Brasil é igual a GGG, mandei foto, expliquei mais de 5 vezes e nada, NÃO CONSIGO EFETUAR A TROCA, agora pensa.. Compramos o produto para utilizar correto? E estou a 2 meses discutindo uma troca
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Resposta da empresa
24/08/2023 às 14:32
Olá Reginaldo, tudo bem?
Verificamos em nosso histórico que estamos em contato desde a sua primeira solicitação. E também verificamos que o seu caso encontra-se finalizado, um novo ******* a você de acordo com o desejado. O produto trocado esta em transito e em breve receberá. Referente aos tamanhos, como o explicado por nossos meios de atendimento, como os nossos produtos são enviados de nossos fornecedores do exterior, ocorre que a etiqueta vem com a conversão do país de origem. Mas ao realizar a venda a nossos clientes, já enviamos as tabelas com as medidas e os tamanhos convertidos.
Réplica do consumidor
24/08/2023 às 14:38
Ainda não recebi a troca, e conforme mencionado na primeira reclamação, toda a tratativa eu respondi no mesmo dia ou até no mesmo momento e agora estamos no dia 24/08, indo para 3 meses e não foi concluído minha troca e pelo rastreamento o produto acaba de sair da China, pense, até quando irei esperar.... Totalmente em desacordo com o CDC