PRODUTO DE PÉSSIMA QUALIDADE
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2023 às 08:25
ID: 170478831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta imaginando ser de alta qualidade quando na verdade é um produto chinês, que no primeiro dia de uso descosturou na manga. Sem contar que a mesma jaqueta que eu comprei , na shopee , custa metade do valor. Tanto que é a mesma foto do modelo só tiveram o trabalho de fazer uma montagem pra diferenciar. Se eu quisesse algo de má qualidade, teria comprado a da shopee. Entrei em contato com a empresa que está dificultando a troca ou a devolução do meu dinheiro ! NÃO COMPREM É FURADA!
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Resposta da empresa
21/08/2023 às 16:43
Olá Hermes, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido, e estamos aqui para lhe ajudar a todo o momento. Desde o seu primeiro contato estamos passando todas as informações e apoio necessário. O seu pedido foi recebido no dia 03/08 e só foi entrado em contato conosco no dia 15/08 após o produto já ser utilizado, mesmo passando o prazo de troca e tendo a informação que o produto foi utilizado fornecemos o apoio necessário realizando os procedimentos e entrando em contato com o fornecedor. Dessa forma pedimos para aguardar o contato pois estaremos tentando resolver o seu caso. Já recebemos um retorno do fornecedor e iremos realizar uma gentileza e prosseguir com a troca do produto.
Qualquer dúvida estamos a disposição.