London Motors danificou meu veículo há 5 meses e não se responsabiliza

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São Paulo - SP

12/02/2020 às 18:31

ID: 100458815

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No dia 24/09/*******, meu marido foi procurado pela Thiciane, que se identificou como funcionária da London Motors e disse que viu o anúncio de venda de meu veículo e tinha cliente com interesse na compra. Solicitou comparecimento na Loja para ver o estado do veículo e indicar ao cliente.
No dia 25/09, compareci à London Motors, na ******* e fui atendida pela Thiciane, por um rapaz chamado Gabbo e um terceiro cujo nome não perguntei.
Me pediram para estacionar o carro do outro lado da rua para fazer novas fotos, e autorizei.
Ao estacionar o carro, um veículo muito baixo, o rapaz raspou a frente na ida e na volta, danificando a frente de meu veículo, trincando a pintura.
Na hora, fui muito inocente. Disseram que eu não precisaria me preocupar e que, caso o carro não fosse vendido, prontamente providenciariam o reparo.
Tentei por meses que fizessem o reparo, mas sequer me indicaram o local onde poderia levar meu veículo. Como eu realmente tenho compromissos e precisava vender meu veículo, paguei pelo reparo e tento insistentemente receber de volta simplesmente o valor que paguei, sem contar o tempo que fiquei sem veículo (dependo dele para trabalhar).
O Fábio, que aparentemente é o dono da loja, não se responsabiliza pelas pessoas que ali atendem, alegando que são terceirizados.
O rapaz que provocou o dano diz que não tem dinheiro.
Eu tenho dois filhos, sogra e pais idosos e tive que encontrar uma forma de ficar sem trabalhar e assumir pelo dano que não provoquei. Mas a London Motors não vê problema em não assumir a responsabilidade por danos provocados por pessoas que se apresentam como se trabalhassem na loja...
Ah, claro... o suposto cliente não quis saber de comprar meu carro... talvez porque estivesse danificado - pela London Motors!
Lamentável.

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Consideração final do consumidor

23/09/2023 às 17:26

A empresa não amparou o cliente. As pessoas que se identificam como funcionários não possuem vínculo empregatício e a London não se responsabiliza por seus atos. Meu veículo foi danificado dentro da loja, mas a London não se responsabiliza pelo que acontece dentro de sua empresa. Jamais me responderam.

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Nota do atendimento

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