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São Joaquim da Barra - SP

23/05/2026 às 10:06

ID: 249463771

Título: Cobrança indevida no estacionamento benefício American Express não aplicado
Prezados,
Venho registrar reclamação referente à cobrança indevida realizada no estacionamento do Shopping Iguatemi.
Fatos:
Data da ocorrência: 22/05/*******
Horário de entrada: 14h30
Horário de saída: 20h30
Permanência total: 6 horas
Forma de pagamento utilizada: cartão American Express, que confere benefício de desconto/condição diferenciada no estacionamento, conforme amplamente divulgado pelo próprio shopping e pela bandeira.
Apesar de ter utilizado o cartão American Express no pagamento, foi cobrado o valor integral da tarifa, sem qualquer aplicação do benefício a que faço jus como portador do cartão. Comprovantes de entrada, saída e cobrança encontram-se em meu poder e podem ser apresentados.
Solicito:
1. Esclarecimento formal sobre o motivo da não aplicação do benefício;
2. Ressarcimento integral da diferença cobrada a maior;
3. Confirmação de que o sistema de cobrança foi ajustado para que a falha não se repita em futuras utilizações.
Aguardo retorno no prazo legal.
Atenciosamente,
JOSÉ ROBERTO DA COSTA MEDEIROS JÚNIOR
OAB/SP *******.*******
COF *******