Compra retornada por questões contratuais e falta de resposta da loja

Question

Minha compra veio e voltou. Segundo a transportadora Loggi, foi a London que pediu para retornar por questões contratuais.
Esta loja pelo jeito tem esta prática como padrão pelo que vi nas reclamações.
Enviei e-mails para eles, mas não respondem.
[Editado pelo Reclame Aqui] loja, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], se é que já não fui..