Bateria não segura carga

Respondida
Pindamonhangaba - SP
26/01/2018 às 16:26
ID: 32504441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 Iphone 6s na Iplace de Taubaté e um deles deu problema na bateria durante a garantia, fomos na loja nos passaram o endereço na assistência técnica em são José dos Campos, no entanto já fomos mais de uma vez buscar solução para o problema e até não resolveram, depois nos fazerem fazer N procedimentos, eles ficaram com o celular e nos ligaram dizendo que a bateria havia sido trocado, o que é impossível ser verdade. pois o problema permanece... Não resolvem o nosso problema isso porque já alegamos que os dois celulares foram comprados juntos e a diferença no tempo da bateria é gritante... Péssima assistência
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Resposta da empresa
26/01/2018 às 19:38
Prezada Vanessa. Boa noite.
Primeiramente gostaria de informar que através dos dados informado nesta reclamação não foi possível localizar o seu atendimento no Centro Autorizado de Serviço.
Conforme relatado no e-mail, caso o dispositivo persiste com a mesma falha, fique a vontade para trazer o iphone para analisarmos juntamente com todos os testes diagnósticos que são efetuados na presença do cliente. Estes mesmos testes podem também ser realizados através do suporte remoto - telefone *********************.
Estamos a disposição.