London The Number 1

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Rio de Janeiro - RJ

30/06/2017 às 16:44

ID: 27186481

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Comprei a escova London Primer diretamente com a empresa, por meio de telefone (Whatsapp), em novembro de *******. Tive que encontrar com um motoboy em frente a um salão de beleza, em copacabana, pois não sou cabeleireira e a empresa não podia divulgar seu endereço, com a desculpa de não fazer atendimento ao consumidor no local. Usei o produto 4 vezes e vinha percebendo que minhas luzes (sou loira) estavam amarelando, mas, até esta semana, não havia associado esse efeito a escova london, pois quando fiz a compra a vendedora disse que não havia contra-indicação para uso em loiras. Há 4 dias retoquei minha raiz com uma tinta da cor de meus cabelos (loiro escuro) e ficou ótimo; 2 dias após, fiz a última aplicação da escova e logo em seguida era perceptível que onde havia colocado a tinta louro escuro, a cor do cabelo era vermelha! e onde tinha luzes, a cor era amarelo gema de ovo. Vi no site que a empresa passou a colocar a contra-indicação do mesmo produto para loiras e cabelos descoloridos. Enviei uma mensagem para empresa pedindo orientação sobre o que ocorreu e porquê mudaram a indicação do produto. Eles não me responderam, então decidi ligar e questionar. Ao telefone, a funcionária Gabriela disse que eu não era primeira a relatar esse efeito e que, por ser um produto novo, a empresa ainda desconhece todos os efeitos colaterais e este era um que vinha sendo relatado, motivo pelo qual passaram a contra-indicar no site. Eu disse que entendia, mas que tinha o produto praticamente cheio em casa, tinha gasto *******,00 nas luzes e retoque da raiz, mais *******,00 na compra da escova e que eu esperava que a empresa recolhesse o produto e me devolvesse o dinheiro investido, já que não tem mais qualquer utilidade para mim. Ela ficou de dar uma resposta, mas 2 dias após me respondeu que a outra funcionária me vendeu o produto,o fez de forma equivocada pois não sou profissional e não tinha qualquer responsabilidade pois o produto foi registrado na ANVISA como apropriado a todos os tipos de cabelos e, após essa mensagem, me bloqueou no Whatsapp. É um absurdo a forma como fui tratada!! Tive um prejuízo porque a empresa ainda não conhece todos os efeitos do produto e ainda por registrar na ANVISA sem a ressalva que eles mesmos colocaram no site. Pior! a vendedora, na hora de fazer a compra, disse expressamente que poderia ser usada em loiras. Meu cabeleireiro teve que refazer a raiz, mas a cor ficou pior! Eu perco o dinheiro investido no cabeleireiro, perco o dinheiro investido num produto inútil para mim agora e ainda sou tratada como lixo!! Farei denúncia no PROCON, na ANVISA e buscarei danos morais na justiça! Mas deixo meu relato para as pessoas que passarem por isso possam reconhecer que essa escova é um tiro no escuro!! E que esta é mais uma empresa que só se preocupa em fazer dinheiro, passando por cima da ética e da honestidade que raras empresas brasileiras têm.