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Volta Redonda - RJ

22/08/2024 às 10:56

ID: 195773883

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Realizei a compra de um produto pelo whatsapp e solicitei a entrega em minha residência. No site informava um prazo de 4 dias úteis para entrega, porém foi informada que não chegaria no prazo e me sugeriram uma nova opção, conforme abaixo: "Oii Carolina, se enviamos seu pedido via Sedex hoje, foge do nosso controle a garantia da entrega até 6a feira, devido a greve nos Correios. Vamos ter uma pessoa da nossa equipe em Volta Redonda na sexta feira, e podemos enviar o pedido por ela, e combinamos de deixar no Studio K (xxxxxxx) e você pode retirar lá. Será a única alternativa de enviarmos seu pedido no prazo." Concordei, porém qnd me passarm o endereço, era diferente do real endereço do salão informado. Ao questionar sobre o frete, me falaram que a pessoa viria entregar apenas o meu produto, então questionei o pq não entregaria na minha residência, já que eu paguei o frete e eles não aceitam devolver. Daí então me sugeriram solicitar a devolução do dinheiro via email. Estou tentando contato por telefone, mas não atende.. Uma falta de respeito e compromisso com o cliente.